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DataCert verfügt über ein Team von Experten, dessen Aufgabe die Implementierung und der Support von Anwaltskanzleien und Rechtsanbietern auf der ganzen Welt ist. Unsere hochqualifizierten und sachkundigen Fachleute besitzen die Erfahrung und die Werkzeuge, die für eine erfolgreiche Umsetzung erforderlich sind. Unser Team kann auf Folgendes verweisen:

• Es verfügt über mehr als 25 Jahre gemeinsamer Erfahrung in der Implementierung und im Support bei Anwaltskanzleien/Rechtsanbietern
• Es implementiert jeden Monat 200 Anwaltskanzlei-/Rechtsanbieter-Geschäftsbeziehungen in mehr als 150 Ländern
• Es löst 75% aller Support-Anrufe von Anwaltskanzleien/Rechtsanbietern in weniger als 15 Minuten
• Es bietet permanent Schulungen auf Anfrage
• Es bietet Kundensupport 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Es stellt Dienstleistungen für mehr als 11,000 Geschäftsbeziehungen zu Anwaltskanzleien/Rechtsanbietern bereit
• Es erzielt eine Zufriedenheitsrate in Höhe von 90% bei seinen Anwaltskanzleien und Rechtsanbietern für seine Implementierung, Dienstleistung und seinen Support

8-Schritte-Implementierungsprozess
Der einzigartige 8-Schritte-Implementierungsprozess von DataCert wurde konzipiert, damit Anwaltskanzleien bzw. Rechtsanbieter so schnell und effizient wie möglich mit der Einreichung ihrer Rechnungen beginnen können. Um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten, wird ein Mitglied unseres Implementierungsteams der für Sie tätigen Anwaltskanzlei bzw. dem für Sie tätigen Rechtsanbieter zugewiesen, damit Sie das gewünschte Maß an Hilfe für die Registrierung erhalten.

Schritt 1 - DataCert-Erstkontakt Der Anwaltskanzlei-Implementierungsdienst von DataCert sendet Ihnen ein Startpaket mit grundlegenden Informationen, Anweisungen und einer Internetadresse zum Ausfüllen eines Online-Benutzerinformationsformulars zu.   Schritt 2 - Antwort der Firma Der designierte Vertreter der Anwaltskanzlei bzw. des Rechtsanbieters füllt das Online-Benutzerinformationsformular aus.   Schritt 3 - Informationsprüfung, Planung und Design Ein Implementierungskoordinator von DataCert prüft die empfangenen Informationen und wendet sich an den Vertreter der Anwaltskanzlei bzw. des Rechtsanbieters, um offene Punkte zu klären oder weitere Informationen zu erhalten. Auf der Grundlage der gesammelten Informationen erstellt das DataCert-Personal unter Berücksichtigung der Erwartungen des Kunden und der Möglichkeiten der Anwaltskanzlei bzw. des Rechtsanbieters ein Konzept und einen Zeitplan für die Implementierung.   Schritt 4 - Konnektivität und Formatkonformität Der Implementierungsdienst von DataCert stellt einen Zugang für die Anwaltskanzlei bzw. den Rechtsanbieter her, handelt ein Zieldatum für die Bereitstellung eines Testdokuments aus und testet die Konformität mit der Industrienorm für das Format der elektronischen Fakturierung.   Schritt 5 - Test der Kundenkonformität DataCert ist der Anwaltskanzlei bzw. dem Rechtsanbieter bei der Erstellung eines Dokuments für die elektronische Fakturierung behilflich, das mit den Anforderungen für die Rechnungseinreichung des Kunden übereinstimmt.   Schritt 6 - Abschlussprüfung der Abstimmung von Anwaltskanzlei-zu-Kunden-Informationen DataCert arbeitet mit der Anwaltskanzlei bzw. dem Rechtsanbieter zusammen, um sicherzugehen, dass alle Rechnungsdaten mit der Vorgangsnummerierung, den Zeiterfassungsdaten und anderen Anforderungen des Kunden abgestimmt werden.   Schritt 7 - Überwachung der Kundenkonformität Wenn der Kunde dies wünscht, reicht die Anwaltskanzlei bzw. der Rechtsanbieter elektronische Rechnungen bei der Qualitätssicherungsabteilung des Kunden ein, damit diese geprüft werden und ihre Konformität getestet wird.   Schritt 8 - Live-Übertragung Die Anwaltskanzlei bzw. der Rechtsanbieter erstellt und überträgt erfolgreich eine Live-Rechnung ohne Hilfe des DataCert-Personals. Nach dem Abschluss dieser acht Schritte schließt die Anwaltskanzlei den Implementierungsprozess ab, und der DataCert-Kundendienst übernimmt die Klärung aller anfallenden Fragen bezüglich des technischen Supports.